شما همواره میتوانید با تماس با شمارهٔ ۰۹۱۲۰۱۹۳۶۰۶ و اعلام کد سفارش (IPS) خود، سفارش خود را پیگیری کنید.
به صورت کلی دو روش برای دریافت محصولات تعریف شده. ارسال و یا دریافت در محل کلینیک
ارسال اجناس بسته به وزن و مکان متفاوت است.
- ارسال سفارش زیر ۵ کیلوگرم ویژه شهر تهران:
در این روش، با انتخاب بازهٔ زمانی هنگام سفارش دهی، سفارش شما توسط پیک موتوری در ساعت تعیین شده ارسال میشود.
- ارسال سفارش بیش از ۵ کیلوگرم ویژه شهر تهران:
در این روش با انتخاب بازهٔ زمانی هنگام سفارش گیری، سفارش شما توسط پیک خودرویی در ساعت تعیین شده ارسال میشود. هزینهٔ این روش به علت استفاده از پیک مستقل، در فاکتور ذکر نشده و در محل تسویه میشود.
- ارسال سفارش ویژه شهرستان:
در این روش، سفارش شما بدون توجه به وزن و تعداد توسط پست ارسال شده و شمارهٔ پیگیری مرسوله هم در صفحه سفارش قابل دین است و هم برای شماره تلفنی که با آن ثبت سفارش انجام دادهاید، پیامک میشود.
در صورتی که سفارشتان هنوز ارسال نشده باشد، شما میتوانید با تماس با شماره ۰۹۱۲۰۱۹۳۶۰۶، زمان ارسال سفارش خود را تغییر دهید.
برای سفارشهایی که به مقصدی در شهر تهران ارسال میشوند، شما میتوانید هنگام ثبت سفارش، روز و بازهٔ زمانی تحویل توسط پیک را مشخص کنید.
برای سفارشهایی که به مقصد شهرستان ارسال میشوند، سفارش پس از حداکثر ۴ روز کاری از تحویل مرسوله به پست، به گیرنده تحویل داده میشود.
برای تحویل سفارشات در محل کلینیک، میتوانید در روزهای غیر تعطیل از ساعت ۱۰ تا ۲۳:۳۰ و در روزهای تعطیل از ساعت ۱۱ تا ۱۹:۳۰ به محل کلینیک مراجعه نمایید.
شما میتوانید با ورود به صفحهٔ پروفایل مشتری و انتخاب لیست سفارشات از منوی سمت راست به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنید.
شما میتوانید با مراجعه به وبسایت /https://tracking.post.ir و وارد کردن کد پیگیری ۲۴ رقمی، از وضعیت مرسولهٔ خود آگاه شوید. این کد پس از تحویل مرسوله به پست، از طریق پیامک برای شما ارسال شده و همچنین در قسمت لیست سفارشات شما، قابل مشاهده میباشد.
مشتری گرامی، لطفا در صورت هر گونه ابهامی، ابتدا بخش پرسشهای متداول را ملاحضه کرده، و سپس در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید. جهت پیگیری سفارش، میتوانید با شمارهٔ ۰۹۱۲۰۱۹۳۶۰۶ تماس حاصل نمایید.
درصورتی که سفارشتان ارسال نشده باشد، شما میتوانید با تماس با شمارهٔ ۰۹۱۲۰۱۹۳۶۰۶ آدرس تحویل سفارشتان را تغییر دهید.
در صورتی که سفارشتان ارسال نشده باشد، شما میتوانید با تماس با شمارهٔ ۰۹۱۲۰۱۹۳۶۰۶ سفارش خود را لغو کنید.
وجود شمارهٔ سفارش IPS یکتا برای هر سفارش، باعث میشود تا روند پیگیری سفارش شما، سریعتر صورت بگیرد.
شما پس از ثبت نهایی سفارش، از ساعت ۱۰ تا ۲۳:۳۰ در روزهای غیرتعطیل و از ساعت ۱۱ تا ۱۹:۳۰ در روزهای تعطیل میتوانید برای دریافت سفارش خود به کلینیک مراجعه کنید.
تحویل سفارش حضوری، نیاز به ارائهٔ مدرک شناسایی معتبر به نام شخص سفارش دهنده دارد. در صورت تمایل میتوانید هنگام ثبت سفارش، مشخصات تحویل گیرنده را تغییر دهید.
در صورت نیاز به تغییر جزئیات سفارش، با شمارهٔ ۰۹۱۲۰۱۹۳۶۰۶ تماس حاصل نمایید.
آدرس کلینیک و نحوهٔ مسیریابی به آن، در انتهای صفحهٔ سایت، در کنار دیگر راههای ارتباطی با ما قابل مشاهده است.
جهت دریافت سفارش در روش تحویل حضوری، نیاز به ارائه مدرک شناسایی معتبر میباشد.
سفارشات تحویل حضوری شما به مدت یک هفته در کلینیک قابل تحویلاند.
بله، شما بلافاصله پس از ثبت نهایی سفارش خود، میتوانید به آدرس کلینیک مراجعه کرده و سفارش خود را دریافت نمایید.
بله، شما میتوانید در روزهای تعطیل از ساعت 11 الی ۱۹:۳۰ جهت دریافت سفارش خود به آدرس کلینیک مراجعه کنید.
بله، شما با تماس با شمارهٔ ۰۹۱۲۰۱۹۳۶۰۶ میتوانید جهت پیگیری سفارش خود اقدام نمایید. دقت داشته باشید که هر چه سریعتر تماس بگیرید، روند پیگیری سفارش شما، سریعتر انجام میشود.